情商是一种意识到、控制和沟通情绪的能力，同时以良好的判断力和同理心处理人际关系。

情商，也被称为情商，或EQ，是认知和情感满足个人幸福和职业成功的神经通路。

Two American social psychologists, Peter Salavey and John D. Mayer, coined the term EI in their article “情商,” published in 想象、认知和人格 in 1990.

Author and science journalist Daniel Goleman later popularized EI in his 1996 book, 情商. In the book, Goleman cites various research, including a Harvard Business School study that concluded emotional intelligence matters twice as much as IQ and technical skills when determining who will be successful in life (Institute for Health and Human Potential, 2021).

情商对每个人都很重要，但对领导者和学习者都很重要。 上司和学生在处理具有挑战性的反馈、紧迫的截止日期、关系管理、驾驭变化、克服挫折和失败时，都可以从建立核心情商能力中受益。

重要的组成部分：情商的五个特征 

根据丹尼尔·戈尔曼（Daniel Goleman）的研究，情商的五个重要特征是：

1. 自我意识

• 情商高的人通常会用内省的方法来评估自己的优点和缺点。 高情商的人也意识到他们的骄傲、自我和情绪可能会影响他们的思维，然后确定改变的目标。 通过反思找到负面情绪的根源，情商高的个体也会做出更理性、更公正的决定（Houston, 2021）。
• 情商高的人更注意他们的非语言交流，特别是通过他们的肢体语言表达的信号——例如，眼睛周围的肌肉、鼻子、嘴巴和前额。
• 也有人提出，如果人们不能识别自己的情绪，他们将无法过上充实和充满激情的生活（Salovey & Mayer, 1990）。

2. 自律 

• 高情商的人更容易适应不断变化的环境，他们能控制冲动的反应和行为。 通过自由选择自己的反应，情商帮助人们保持冷静，应对挑战，并进行逻辑思考。
• 自律对学生来说是必不可少的。 情商的这一方面帮助学习者应对学术环境，从而鼓励学者取得成就。
• 情商高的人也认识到，情绪克制和防止情绪升级往往是实现更重要目标所必需的。

3. 动机

• 高情商的人会采取主动，将意图转化为行动，并做出更明智的决定。
• 高情商的人也敏锐地意识到他们的情绪可以驱动行为并影响他人。 情商提高了有效的参与，那些有情商的人可以轻松地指导他人，同时实现他们的职业和个人目标。
• 情商高的人在大多数情况下也经常看到“积极的一面”和“一线希望”。 随后，情商高的人会理解他们的愿望的深层含义，以及实现这些愿望所需的自我激励。

4. 同理心

• 有同理心和情商的人能理解他人的感受、需求和担忧。 他们能够捕捉并解读哪怕是最微小的情感暗示（语言和非语言），这些暗示表明他人的感受，对他们来说最重要的是什么，以及他们不断变化的情绪状态。
• 情商和同理心要求人们走出自己的头脑，把流行的想法放在一边，活在当下。 倾听他人的意见，注意自己的实时反应，这也凸显了你是谁和你的核心价值观。
• 拥有高情商的领导者也能识别并解决他人的担忧和压力源。 通过在团队中建立心理安全感，领导者可以营造一种合作文化，促进利他行为，并为更大的利益激励和影响他人。

5. 社会技能

• People with high EQ have an easier time anticipating and responding to others’ sentiments. 情商高的人能清晰地沟通，信守承诺，在社交中感觉舒适，并能准确把握团队或组织中的权力动态。
• EQ also helps to distinguish friends from foes and to measure another’s motives. 情商高的人可以在不舒服的社交对话中不受伤害。 高情商的人还将冲突视为一种建设性的机会，可以在不对抗的情况下与他人拉近关系。 那些具有良好社交技能的人通常也会仔细考虑发展、维持和改善有意义的关系。
• Curious in nature, people with emotional intelligence tend to be “interested” in others, not preoccupied with being “interesting,” and they take time to connect with those around them.

情商：对学生成功至关重要

获得情商是学生实现其真正潜力的主要步骤之一。 由于智商本身是不够的，情商技能必须与最佳成功的教育交织在一起。

对于学生来说，情商对于社会情境和人文学科，如文学、历史，以及围绕普遍主题、人物发展和人类动机的主题丰富的课程至关重要。 EI is also a helpful tool among virtual students and teams and a vital prerequisite in emotive work like 护理, 人类服务, 管理, and 领导角色.

皇冠app’s 工商管理 program director, 马特·康奈尔博士, who studied group emotional intelligence during his doctorate research, notes, “EI is critical to the success of 所有 teams. From leadership to 所有 team members, groups that actively build and foster emotional intelligence have far greater success rates and are better equipped to handle setbacks and obstacles than groups that have not worked to build EI.”

当涉及到学生的成绩和对大学经历的满意度时，情商水平也会影响学习者。 例如，情商较高的学生通常更投入，并且对倦怠表现出广泛的抵抗力（Houston, 2021）。

忽视EI的影响

情绪可以先于思想，当我们的情绪高涨时，我们的大脑功能会发生变化——降低我们的认知能力、决策能力和人际交往能力。

如果不加以控制，情绪会产生压力，从而迅速影响身体健康：

• Amplifying the aging process, the risk of diabetes, heart attacks, and strokes, hypertension, (和更多的),
• 延缓伤口的愈合，
• 增加对病毒和感染的易感性，
• 血压升高，还有
• 抑制免疫系统。

不受控制的情绪也会影响心理健康，使人们更容易焦虑和抑郁，无法建立牢固的人际关系。 （HELPGUIDEORG INTERNATIONAL, 2021）， （Houston, 2021）。

提高情商的小贴士 

与智商不同，情商是灵活的，对变化反应迅速。

那些想要提高情商的人应该考虑通过坚持起床来提高睡眠质量，远离助眠剂、下午的咖啡因和干扰昼夜节律的蓝光。

想要提高情商的人也应该经常检查自己的情绪，控制压力，承认、接受、分析和欣赏自己的情绪是有价值的。

提高你的情商需要欲望、耐心和练习。 根据东北大学心理学教授丽莎·费尔德曼·巴雷特的说法，情商让人们“成为自己经历的建筑师”。 所以，无论你是想领导一个团队，还是想通过回到学校学习一项新技能，都要向内看，检查你的情商，以帮助你在下一次新的冒险中照亮道路。

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引用

HELPGUIDEORG INTERNATIONAL, Segal, Ph.D., J., Smith, M.A., M., Robinson, L., & Shubin, J. (2021, July 19). 提高情商（EQ）. HelpGuide.Org。 https://www.helpguide.org/articles/mental-health/emotional-intelligence-eq.htm#

Houston, E. B. (2021, February 12). 情商的重要性. PositivePsychology.Com。 https://positivepsychology.com/importance-of-emotional-intelligence/

健康和人类潜能研究所。 (2021, February 1). 什么是情商，丹尼尔·戈尔曼. IHHP。 https://www.ihhp.com/meaning-of-emotional-intelligence/

MacCann Ph.D., C. (2020, June 13). 为什么你需要情商才能在学校取得成功. 今日心理学。 https://www.psychologytoday.com/us/blog/dealing-emotions/202006/why-you-need-emotional-intelligence-succeed-school

Morrison, N. (2019, December 12). 情商可以转化为学生的好成绩. 《福布斯》。 https://www.forbes.com/sites/nickmorrison/2019/12/12/emotional-intelligence-translates-into-better-grades-for-students/?sh=45bfb5d81c01

Salovey, P., & Mayer, J. D. (1990). 情商. PSU.EDU。 http://citeseerx.ist.psu.edu/viewdoc/download?doi=10.1.1.385.4383&rep=rep1&type=pdf