当前学生的教学设计信息
画布上的支持
周一至周五上午7:30至下午5:30提供Canvas支持。 在此之前或之后，鼓励学生打电话、留言或发电子邮件。 下班后的任何联系将在12-24小时内作出回应，视情况而定。 此时，Canvas支持部门没有配备让学生走进办公室提问的设备。 如果学生需要面对面的帮助，我们会要求他们联系Canvas支持来安排预约。
| 问题 | 联系谁 |
|---|---|
| 登录到myNavigator /进入Canvas | 皇冠appIT服务台 860-727-6743 ITHelpdesk@goodwin.edu |
| 如何登录学生WiFi | 皇冠appIT服务台 |
| 帮助在Canvas中查看课程 | 画布上的支持 |
| 忘记密码了 | 皇冠appIT服务台 |
| 如何使用Canvas | 学业成功/画布支持 |
| 需要从microsoftofficesuite下载一个项目 | 皇冠appIT服务台 |
| 需要帮助上传作业文件 | 画布上的支持 |
| 忘记myNavigator的密码了 | 画布上的支持 |
| 参加测验或考试的问题 | 画布上的支持 |
| I can’t see my grades | 讲师或画布支持 |
| 安装浏览器或其他软件 | 皇冠appIT服务台 |
| 在我的课程中，链接是无效的 | 联系您的教练和Canvas支持 |
| 不确定如何张贴到画布的讨论 | 画布上的支持 |
我如何访问画布？
- Visit the 当前的学生 page on the Goodwin website
- 点击myNavigator按钮
- 输入您的myNavigator用户名和密码
- Click the “Login” button
我应该使用什么浏览器？
Firefox或谷歌Chrome。 Canvas不支持Internet Explorer，他们强烈建议学生不要使用它。 我们已经听到了有关Safari （Mac用户）也不受很好支持的消息。
我什么时候能看到我的课程？
课程在学期/模块开始前一天开放。 如果在此时间范围内，请致电Canvas支持。 如果您注册课程晚了，可能需要24小时才能获得新添加课程的访问权限。
我可以用手机/平板电脑上课吗？
你可以从Android/iOS设备上的任何浏览器访问Canvas。 但是，不支持移动浏览器，并且与在完全支持的桌面浏览器中查看Canvas相比，功能可能无法像预期的那样运行。
在移动设备上，Canvas被设计为在Canvas移动应用程序中使用。 移动浏览器中的Canvas页面只有在应用程序中的操作直接链接到浏览器时才被支持，比如当学生参加某些类型的测验时。 支持不扩展到目前不能在应用程序中使用的页面，如会议或协作。
此外，Canvas对平板设备上的本地移动浏览器提供了有限的支持。 For details, please reference the 有限支持的移动浏览器指南.
我有一个第三方软件的问题。 (即。 Cengage， Taskstream等)
你可以打电话给画布上的支持，但要知道我们可能帮不上忙。 不过，我们是一个很好的起点。 We suggest in addition to connecting with us, you let your instructor know about your issue (there’s a good chance other students are having similar problems) and also contact the 3rd party to see if they are experiencing any technical difficulties.
我可以通过Canvas联系教练吗？
与老师的任何通信都应该通过大多数Canvas课程的开放论坛或通过您和他们的皇冠app电子邮件地址进行。
我还有另一个问题，但没有在这里列出。
You’re more than welcome to call 画布上的支持 and ask your question. If we can’t answer it, we will forward you to the appropriate person to ask.